Esta página, junto con cualquier otro documento al que se haga referencia en ella, establece los Términos y Condiciones bajo los cuales comercializamos los productos que se muestran en nuestra página web https://confiprint.com (en adelante, "nuestra web"). Por favor lee detenidamente estos Términos y Condiciones antes de realizarnos un pedido. Al solicitar cualquiera de nuestros productos, aceptas estos Términos y Condiciones. Si tienes alguna pregunta sobre su contenido, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar un pedido, ya sea a través del mail hola@confiprint.com o utilizando nuestro formulario de contacto.

Cualquier transacción que realices en nuestra web, bajo la marca de Confiprint, la realizas con su responsable: Xavier Moreno Ortega con CIF ES46826051Y, dirección de nuestra sede en c/ Montserrat 123, 08221 Terrassa - España, y teléfono 936 091 250.

1. Sobre el uso de esta web y nuestras comunicaciones

Al acceder a nuestra web, aceptas automáticamente nuestros Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que dejes de usar nuestra web. Nuestra web está destinada únicamente para uso personal. Si accedes desde fuera de España, eres responsable de cumplir con las leyes locales aplicables. Hemos hecho todo lo posible para mostrar los productos de manera precisa, pero no podemos garantizar que las imágenes se correspondan exactamente con los productos reales debido a diferencias entre pantallas. 

Al realizar un pedido, confirmas que tienes capacidad legal para contratar, que los datos personales proporcionados son verdaderos y actuales, y que no estás suplantando a otra persona. No garantizamos que la web cumpla con tus expectativas, que no sufra interrupciones, que los defectos sean corregidos, ni que la web o su servidor estén libres de virus o errores. Como parte de nuestros esfuerzos por mejorar el servicio, podemos realizar llamadas telefónicas que podrían ser grabadas o monitoreadas, y también monitoreamos correos electrónicos entrantes y salientes. Todos los detalles, dibujos y datos sobre peso, tamaño y funcionalidad son aproximados.

2. Formalización de contrato

Al realizar un pedido en Confiprint, estás realizando una compra de bienes. Recibirás una confirmación por email con los detalles de los productos y precios. Si no recibes este email en 24 horas, contacta con atención al cliente. El email de confirmación implica la aceptación del pedido y la creación del contrato. Te enviaremos un email con un número de seguimiento cuando el pedido salga de nuestros almacenes. Si tu pedido no es aceptado, te informaremos de los motivos, y te devolveremos lo pagado. En el supuesto extraordinario que los productos no estén disponibles, te lo haremos saber lo antes posible y siempre que sea posible te aconsejaremos con productos sustitutivos.

Confiprint se reserva el derecho de no procesar, mediante cancelación, archivos o diseños que violen la legislación española y europea.

3. Política de precios

Todos los precios en nuestra web se muestran en euros y no incluyen el 21% de IVA. Puedes ver los precios con IVA en la pantalla del carrito, antes de confirmar el pedido. 

Aunque nos esforzamos en proporcionar siempre la información y los precios correctos de todos los productos. En el caso remoto de un error en el precio de un producto, te informaremos lo antes posible. Sin embargo, no estamos obligados a completar un pedido con un precio incorrecto.

4. Opciones de producción flexibles

En Confiprint ofrecemos diferentes opciones de producción flexibles, que de forma genérica són:

• Relax (producción en 8 días hábiles): Perfecto para pedidos planificados con tiempo, sin prisas y te ahorra dinero.

• Normal (producción en 5 días hábiles): Si prefieres plazos ajustados pero no urgentes. Equilibrio óptimo entre rapidez y precio.

• Urgente: (producción en 24/48h hábiles): Cuando el tiempo es crucial. Ideal para eventos de última hora, sin comprometer la calidad.

No obstante, podrás encontrar productos en nuestra web que, por sus características, necesiten de más tiempo de producción, por lo que las opciones relax, normal y urgente podrían tener plazos de producción diferentes (que detallaremos en cada caso) o incluso alguna de ellas no estar disponible.

El tiempo que define cada opción se refiere al tiempo de producción, es decir, a los días de producción previos a realizar el envío del pedido. En función de la opción que elijas, el precio del producto variará, como podrás comprobar en la ficha del producto.

5. Envío

El envío es gratuito en todos los pedidos, no añadiremos ningún importe adicional en concepto de gasto de transporte.

No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla, y tampoco envíos internacionales. No entregamos en apartados de correos. 

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación por email con un número de seguimiento para monitorizar tu paquete. Los envíos se realizan a través de mensajerías profesionales, y se utilizará la dirección proporcionada al hacer el pedido. 

El plazo de entrega será la suma del tiempo de producción (relax, normal o urgente), más el tiempo de transporte/tránsito que será de 24 a 72 horas, en función del tipo de producto y la opción de producción elegida.

Si los productos se dañan durante el envío, avísanos de inmediato para que podamos gestionar la reclamación con el servicio de mensajería. Te ofreceremos la opción de reemplazo o reembolso. Consulta nuestra política de devoluciones. 

6. Pago 

Aceptamos tarjetas de débito y crédito de Visa y MasterCard, Bizum y transferencia bancaria. 

Todas las transacciones están sujetas a comprobaciones y autorización por parte del proveedor de la tarjeta. Si el pago no es autorizado, no nos responsabilizamos de retrasos o no entregas. 

En el caso de transferencia bancaria, los tiempos de producción (relax, normal o urgente) comenzarán a contar una vez que te confirmemos la recepción de tu pago por correo electrónico. Este proceso puede tardar entre 1 y 2 días hábiles desde que realizas la transferencia. Para agilizar la confirmación de tu pago, te recomendamos enviar el comprobante de la transferencia a nuestro correo electrónico: hola@confiprint.com indicando tu número de pedido. 

7. Disponibilidad de productos y ofertas

Si un producto se agota, lo retiraremos de la web lo antes posible. Si los productos que has pedido están agotados o sufren retrasos por algún motivo, contactaremos contigo lo antes posible y te reembolsaremos el importe correspondiente. En el caso de múltiples productos, si no recibimos respuesta, procederemos a enviar el resto de los productos de tu pedido. 

Las ofertas disponibles por tiempo limitado o sujetas a condiciones específicas serán mencionadas explícitamente en la oferta.

8. Compra, Registro de Cliente y Realización de Pedidos

En Confiprint nos esforzamos para que el proceso de compra en nuestra web sea lo más sencillo posible. Por ello te recomendamos que antes de realizar un pedido te registres como cliente.

Al registrarte como cliente te proporcionaremos un nombre de usuario y contraseña, que te enviaremos por email. Estos datos de acceso protegerán tu información personal, y solo tú podrás modificarlos. Una vez registrado, ya podrás hacer tu pedido fácilmente: seleccionas los productos y las características que prefieras y clicas en "Añadir al carrito". Y cuando des por acabada tu compra, clicas a “Finalizar compra” para proceder al pago.

Podrías también seleccionar los productos antes de registrarte, pero para completar la compra necesitarás registrarte como cliente. Verifica tus datos e introduce la dirección de envío. Recibirás una confirmación de pedido por email, la cual debes revisar cuidadosamente. Asegúrate de que nuestros correos no llegan a tu carpeta de SPAM. Al realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones.

9. Requerimientos sobre el contenido de impresión y productos impresos

Confiprint se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuyo contenido:

• Infrinja derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.

• Sea ilegal, ilícito o contrario a las leyes vigentes.

• Perjudique la imagen o reputación de Confiprint.

• Sea discriminatorio, ofensivo, violento, difamatorio, sexual u obsceno.

Confiprint puede evaluar si el contenido cumple con las normas sociales a su exclusivo criterio. En caso de rechazo o cancelación, el cliente será informado y reembolsado. Confiprint queda eximida de cualquier responsabilidad derivada de dicha cancelación y se reserva el derecho de no entrar en controversias adicionales con el cliente.

10. Política de cancelación

Esta política de cancelación no afecta a tus derechos cuando la responsabilidad es nuestra, como en el caso de productos defectuosos o mal descritos. Puedes encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la siguiente cláusula.

11. Derecho de desistimiento y política de devoluciones 

Te recordamos que los productos ofrecidos en nuestra tienda son productos totalmente personalizados según tus especificaciones y diseño. 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos que se deterioran o caducan rápidamente.

• Productos sellados que no se pueden devolver por razones de salud o higiene y que han sido desprecintados tras la entrega.

• Productos aceptados por el usuario tras una revisión y confirmación específica.

En el caso de nuestros productos personalizados, el derecho de desistimiento será aplicable en caso de defecto o error en la personalización, es decir, sólo si:

• Los productos sufrieron daños o alteraciones durante la producción y/o transporte.

• Los archivos, aunque cumplan con nuestras especificaciones, fueron modificados sin el consentimiento del cliente, o los productos entregados no coinciden con las características previamente aceptadas por el cliente.

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales. Este plazo comienza a contar desde el día en que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, reciba el producto. Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico), indicando siempre el nombre del cliente, el número de pedido y el motivo que da derecho al desistimiento. La comunicación de tu desistimiento debe enviarse antes de que expire el plazo de 14 días.

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos. El reembolso se efectuará sin demora y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde que recibamos tu decisión de desistir del contrato. Utilizaremos el mismo método de pago que usaste para la transacción inicial, a menos que indiques lo contrario. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos o hasta que presentes una prueba de devolución, lo que ocurra primero. Debes devolvernos los productos en su estado original y embalaje, sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días desde que nos comuniques tu desistimiento. Los costes directos de devolución correrán a tu cargo. Solo serás responsable por la disminución de valor de los productos debido a una manipulación que no sea necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.

12. Productos defectuosos

En Confiprint garantizamos que los productos vendidos en nuestra web son de alta calidad y cumplen con las especificaciones descritas. No obstante, si encuentras algún problema con los productos, contáctanos y buscaremos juntos una solución. 

Si consideras que los productos presentan defectos de producción dentro de un período de 5 días hábiles tras la entrega, puedes abrir una incidencia y solicitar una reimpresión que el departamento técnico valorará. 

En ningún caso aceptaremos reclamaciones por daño deliberado, negligencia, uso, lavado o mantenimiento inadecuado, desgaste por uso o daños causados por descuido.

13. Pago

El pago fuera de España debe realizarse a través de los métodos de pago propuestos en la web. El pago debe realizarse en la moneda oficial del país de destino del pedido, el euro. El valor del cambio de moneda será establecido por tu banco o proveedor de tarjeta de crédito, que podrá también añadir algún coste adicional de gestión.

14. Procedimiento para las quejas

En Confiprint nos esforzamos por ofrecerte la mejor información sobre nuestros productos y servicios. Si tienes alguna queja, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de email lo antes posible, detallando los motivos de tu queja. Nos comprometemos a responderte lo antes posible, máximo en 1-2 días hábiles.

15. Protección de datos, privacidad y seguridad

Para más información sobre cómo manejamos la protección de datos, privacidad y seguridad, por favor visita nuestra Política de Privacidad.

16. Propiedad intelectual

El contenido de esta web, incluyendo texto, diseño, maquetación, imágenes y vídeos, está protegido por derechos de propiedad intelectual a nombre de Confiprint o de nuestros proveedores. Cualquier uso no personal o con fines comerciales, más allá de las transacciones y comunicaciones entre tú y nosotros, no está permitido sin nuestro consentimiento expreso y por escrito. Para más información al respecto por favor visita nuestro Aviso Legal.

17. Responsabilidad y compensación

Nada en estos Términos y Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales resultantes de nuestra negligencia o la de nuestros agentes, empleados o subcontratistas. Nuestra responsabilidad por cualquier pérdida que sufras como resultado de una violación de estos Términos y Condiciones se limita estrictamente al precio de compra del producto adquirido.

Con excepción de lo mencionado anteriormente y en relación con las obligaciones contractuales de proporcionar bienes y/o servicios conforme a los pedidos aceptados en nuestra web, ni nosotros ni nuestros agentes, afiliados, directores, empleados u otros representantes seremos responsables por cualquier pérdida o daño, ya sea por contrato, negligencia u otra causa, en relación con el uso de nuestra web o del uso de nuestros productos. No seremos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales, como daños a software o hardware, pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de datos, negocios o contratos, pérdida de ahorros anticipados, o pérdida de tiempo de oficina o de gestión, derivadas de negligencia, incumplimiento de contrato u otra causa, incluso si dichas pérdidas son previsibles, o de cualquier pérdida indirecta que se derive o esté conectada con el uso de nuestra web o del uso de nuestros productos, incluido cualquier daño relacionado con la realización de un pedido, sea o no aceptado por nosotros.

Aceptas indemnizarnos a nosotros o a nuestros agentes, empleados y representantes de forma inmediata a nuestro requerimiento contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, coste o gasto, incluidos los costes legales, que surjan de tu incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho a terminar tu acceso a la web de inmediato si consideramos que has violado estos Términos y Condiciones.

18. Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones, así como cualquier asunto relacionado con pedidos en nuestra web, se rigen por la legislación española y aceptas ser regulado por la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles para cualquier cuestión relacionada con el uso de nuestra web o pedidos realizados. Así mismo, cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta por los tribunales de Barcelona, España.

Todos los tratos relacionados con nuestros Términos y Condiciones y cada compra deberán realizarse en español o catalán. No podrás transferir tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento expreso y por escrito. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones a otra organización sin afectar tus derechos.

19. General

Estos Términos y Condiciones se aplican a toda nuestra información y comunicaciones. Podemos modificarlos en cualquier momento, por lo que no deben asumirse como aplicables a futuros pedidos. Las modificaciones serán publicadas en nuestra web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable, las demás seguirán siendo válidas. No somos responsables por incumplimientos debido a causas fuera de nuestro control, como desastres naturales, disturbios civiles o cualquier acto, decreto, ley, regulación o restricción por parte de cualquier gobierno. Estos Términos y Condiciones y cualquier documento mencionado en ellos constituyen el acuerdo total entre las partes, sustituyendo cualquier acuerdo anterior, ya sea oral o escrito.

Fecha de la última actualización: 27/08/2024